Obchodní Podmínky a Reklamační řád

1. Poskytovatel služeb

• Poskytovatelem služeb je: David Rückauf
• IČO: 02684616
• Sídlo: Drozdí 154/11, Koblov, 71100 Ostrava

(dále jen „poskytovatel“)

2. Charakter poskytovaných služeb

Poskytované služby mají ruční, kosmetický, ochranný a estetický charakter. Nejedná se o opravy motorových vozidel, lakování ani technické zásahy do konstrukčních částí vozidla.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením objednávky, a to:

• ústně,
• telefonicky,
• e-mailem,
• nebo podpisem zakázkového listu při převzetí vozidla.

4. Cena služeb

Cena služeb je stanovena individuálně dle rozsahu, náročnosti a stavu vozidla. Poskytovatel si vyhrazuje právo cenu upravit v případě zjištění skutečností, které nebyly známy při přijetí zakázky.

5. Stav vozidla při převzetí

Před zahájením prací je vozidlo vizuálně zkontrolováno. Stav vozidla může být dokumentován fotograficky nebo kamerovým záznamem za účelem ochrany práv obou stran a řešení případných reklamací či pojistných událostí.

6. Odpovědnost za vady

Poskytovatel neodpovídá za:

• vady vzniklé běžným opotřebením vozidla,
• vady způsobené předchozími opravami, nekvalitním nebo oslabeným lakem,
• skryté vady, které se projeví v průběhu nebo po provedení služby,
• změny stavu povrchů u starších nebo dříve poškozených částí vozidla.

Prokazatelně zaviněná škoda je řešena v souladu s platnými právními předpisy a případně prostřednictvím pojištění odpovědnosti poskytovatele.

7. Reklamační řád

7.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

• osobně v provozovně,
• nebo e-mailem na adresu info@foliekarvina.cz.

7.2 Vyřízení reklamace

Každá reklamace je posuzována individuálně s ohledem na charakter poskytované služby. Oprávněná reklamace je řešena v souladu s platnými právními předpisy.

8. Kamerový systém

Provozovna poskytovatele je monitorována kamerovým systémem za účelem:

• ochrany majetku poskytovatele,
• ochrany osob pohybujících se v provozovně,
• ochrany vozidel svěřených zákazníky,
• řešení reklamací, sporů a pojistných událostí.

Zpracování kamerových záznamů probíhá na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Kamerové záznamy jsou uchovávány po dobu maximálně 14 dnů, pokud nejsou vyčleněny pro řešení konkrétní události. Přístup k záznamům mají pouze oprávněné osoby.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat.